お手伝いいたします。

AtomeのQRコードが表示されている店舗でご利用いただけます。加盟店のWebサイトで支払方法としてAtomeが表示されご確認いただける場合もあります。

はい、Atomeでの買い物に関する情報は保護されており安全ですので、安心してご利用いただけます。

Atomeのアカウント設定時に、日本で発行されたクレジットカードまたはデビットカードをアプリに紐づければご利用頂いただけます。購入は日本円で行う必要があります。

ご利用いただくには次の条件を満たす必要があります。 - 18歳以上であること - 現在日本に住んでいること - 日本で発行された身分証明書を使い日本の携帯電話番号を登録できること - 購入に日本のクレジットカードもしくはデビットカードを利用すること

モバイルアプリをダウンロードしてアカウント設定後、実店舗でお支払いの場合はAtomeのQRコードをスキャンし、オンラインショップでお買い物の際は支払方法としてAtomeを選択します。

Atomeを使用して処理された取引ごとに加盟店に対して少額の手数料が発生し、その手数料は加盟店が販売する商品もしくはサービスの種類によって決定されます。通常は商品もしくはサービスの料金が高ければ高いほど手数料が高くなります。消費者の方は支払いの遅延がない限り、Atomeを完全無料でご利用いただけます。

"返金が可能であるかどうかは、各加盟店の返金ポリシーによって異なります。加盟店が返金に応じた際、Atomeでは即時に返金処理を行います。
全額返金の場合、未払いの金額は全て取り消され、すでに支払い済みの金額が返金されます。例えば、1回目の支払い済みの場合は、残りの2回の支払いは取り消され、1回目の支払い済み金額が返金されます。
一部代金の返金の場合は、予定されている次の支払いから返金金額が差し引かれます。例えば450円の商品を2点購入し、合計金額900円を300円 x 3回払いする際、購入したうちの1点が返金となった場合、1回目の請求（300円）がお支払い済みであれば、3回目の支払いは取り消され、2回目の支払いでは150円だけが請求されます。過払い金額がある場合は、お使いのデビットカードもしくはクレジットカードに返金されます。
商品2点：900円（300円 x 3回）
部分的返金：450円
未払い金額：450円
1回目の支払い金額：300円
2回目の支払い金額：300円（-150円）
3回目の支払い金額：300円（取り消し）
Atomeのモバイルアプリ上で、アカウントの「請求書」タブ内の情報が更新され、全額返金または部分的な返金が反映されます。"

通常の状況ではお受けできませんが、技術的な問題や予定通りのお支払いが難しくなる問題に直面した際は、必要なサポートを得られるようできるだけ早くご連絡ください。

予定の支払いが遅れた場合、Atomeはお客様に管理手数料を請求し、未払い金額のお支払いが確認できるため使用アカウントを凍結させていただきます。アカウントの凍結を解除するには、全ての未払い金額と管理手数料をお支払いいただく必要があります。

はい、商品の価格以外、お客様に発生する費用は、返済が遅れた際の固定手数料のみです。また、固定手数料が増加することもありません。